Política de envíos

Intentamos que nuestros pedidos se envíen por medios alternativos de transporte con bajas emisiones de CO2, por ello, los tiempos de entrega no son tan inmediatos.

Los pedidos se procesan en nuestro sitio web en uno o tres días máximo, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el día siguiente hábil. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa y se envía a la dirección de entrega indicada.

Enviamos a todos los países, con un menor o mayor tiempo de envío, pero pudiendo llegar a muchos domicilios del mundo.

Tiempos medios estimados:

Los tiempos de envío suelen variar entre 5 y 10 días máximo dependiendo de la demanda de los productos y el estado de la logística a nivel internacional.

Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento para facilitar la entrega hasta el domicilio seleccionado. 

Consideraciones:

• En el supuesto en que no se describa correctamente la dirección en el pedido y no se notifique del cambio dentro de las 24 horas posteriores al pedido y el paquete no pueda ser finalmente entregado, no habrá opción de reembolso y los costes del segundo envío de dicho producto irán a cargo del cliente y comprador.

• En caso de que en el momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón, y si en los próximos días no se recoge el paquete en la oficina notificada, se remitirá al almacén nuevamente habiendo desistido el consumidor de dicho paquete sin opción al reembolso.

• Cuando se haya procedido ya al envío desde el almacén (24 horas después del pedido), no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos quedarán sujetos al control de la empresa de mensajería. Por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida o de los costes de envío del paquete en caso de no haber indicado la dirección correctamente o de los futuros cambios tardíos realizados.

Para cualquier devolución del producto, el consumidor dispone de 14 días desde la entrega del producto para procesar la solicitud de devolución con evidencias fotográficas. En dicho caso, el producto deberá estar envuelto en las mismas condiciones recibidas y desde atención al cliente se indicará la dirección donde enviarlo, con los costes de envío reembolsados. No se aceptarán productos visiblemente usados o deteriorados por parte del consumidor tras su recepción o que hayan transcurrido el plazo máximo descrito arriba.

Al comprar en nuestra página web acepta todos los términos mencionados por lo que si no se cumplen dichas condiciones no procederá ningún tipo de reembolso.

Para solicitar más información o aclaraciones sobre los envíos y entregas, por favor, póngase en contacto con nosotros a info@kiamis.com.